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抗击疫情民生在行动,民生银行为客户个人金融服务保驾护航

导读:改过型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来,中公平易近生银行果断贯彻落实党中心、国务院决定计划安排,出力把疫情防控作为当前工作的重中之重,切实按照人平易近银行、银保监会的通知请求,持续强化金融办事支撑

改过型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来,中公平易近生银行果断贯彻落实党中心、国务院决定计划安排,出力把疫情防控作为当前工作的重中之重,切实按照人平易近银行、银保监会的通知请求,持续强化金融办事支撑,周全做好客户办事工作,积极践行社会义务。1月26日,平易近生银行首批捐款5000万元已由中国扶贫基金会协助履行。1月31日,平易近生银行首批采购的医用橡胶检查手套25万副驰援湖北一线医疗。

在此时代,平易近生银行出台多项办法,保障疫情时代客户的小我金融办事,知足客户各项的办事需求,为客户的财富安然、花费金融、理财储蓄办事保驾护航,并供给特别时代的各项便捷金融办事。

疫情时代,针对各类理家当品及代销产品调剂制造办事调剂的宣传页,及时地经由过程官方网站、手机APP宣传栏、微信"大众,"号等多个渠道进行宣传,引导客户实现相干自助营业解决。

第一时光出台小我存款顺延政策

针对法定节假日的变更情况,为保障客户好处,平易近生银行在第一时光即对小我按期存款类产品进行顺延政策调剂,于1月31日宣布《关于小我按期存款到期主动延期的温馨告诉》,对于持有2020年1月24日(含)至2020年3月31日(含)时代到期且已开立纸质存单的小我按期存款类产品(安心存、大年夜额存单、通俗整存)的客户,将按原利率计息至2020年3月31日,充分保障了客户的好处。

进级线上渠道保障足不出户办营业

为知足疫情防控下的客户办事需求,平易近生银行加大年夜线上渠道的办事支撑力度,全力保障客户办事质量。一方面,及时启动对一线员工的在线培训指导,强化线上办事的内容和质量,下发线上办事指引篇、理财篇、基金篇、保险篇、贵金属篇、操作篇等指导手册,周全晋升一线理财经理的办事标准与质量,保障客户的小我财富治理免受疫情影响。

另一方面,在运行保障高低足工夫,持续强化在线办事功能。理财团队做好自我防护的前提下启动员工在线办公,在理财经理长途协助下,客户可以便捷地经由过程手机银行APP、长途银行、德律风银行办事,在家即可实现转账汇款、存款理财、产品购买、缴费付出、暗码修改、信息变革、卡片激活等营业的线上解决,免除网点解决的麻烦。

专业引领客户做好财富资产设备

受疫情影响,国内市场持续震动,平易近生银行财富团队充分发挥营业专业性,做好特别时代客户财富资产设备办事。应对疫情的变更,总行财富投研团队及时宣布《新冠状病毒疫情对本钱市场的影响分析与瞻望》、《肺炎疫情下的磐石/优选系列产品策略与操作建议》、《肺炎疫情下的资产设备与产品策略》、《充分发挥保险保障功能应对疫情解读》等专项解读建议。

针对节后首个交易日2月3日的股市暴跌行情,及时向客户推送《没有散不去的阴霾 没有等不来的春天》等投资者建议,避免客户短期惊恐性减仓导致的损掉。为解答疫情下保险理赔的客户疑问,制造《一份有温度的保险手册》,涵盖疫情赔付险种一览,快速理赔领导,保险筹划建议指南等,为客户供给周全保障。

举国同心,合营抗疫。平易近生银行将持续做好客户关怀,赓续供给专业高效便捷的小我金融办事,有信念与客户一路抗击疫情带来的艰苦,做客户暖和的伙伴,在这段特别时代志同道合!(张彤星)

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作生意根据。

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