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助力抗疫 苏宁金融延保业务推出“零接触”换机服务

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“叮铃铃……”

离正午12点的歇息时光仅有3分钟,苏宁易购客服中间的重要的氛围却1秒也没有松弛,相干咨询德律风依旧响个一向,客户提问的小符号也一向在电脑上闪烁。客服小妹使劲吞了下口水,又开端劳碌起来。

这是一路豆浆机不加热事宜的咨询:北京的张师长教师2018年11月29日在苏宁易购上购买了一台价值2599元的某品牌豆浆机,并且选购了一份1年期的货色调换办事(延保办事)。然而,本年2月6日在家做早饭之时,豆浆机忽然“罢工”了,这可让张师长教师有点焦急。

全国高低正处于抗“疫”关键时代,为了周全响应国度和社会的号令,张师长教师天天都主动待在家里。为了免除张师长教师的后顾之忧,并及时知足他应用豆浆机的需求,苏宁金融延保营业负责人接到客服反馈后急速处理,在审核相干材料后,2月7日上午就把全新的豆浆机送到张师长教师家中,这让张师长教师异常知足。“你们这效力也太高了,办事也到位,深表感激!”

助力打赢疫情防控阻击战,苏宁金融旗下苏宁延保紧急推出“零接触”换机办事,只如果受到疫情影响,须要换机的延保小家电,都可以经由过程线上报案和线上审核。一旦确认相符换机标准,您就可以足不出户,享受苏宁的上门换新办事。值得一提的是,苏宁延保“零接触”换机办事,上门人员全程佩带口罩,做到无风险零接触,给您最宁神的到家保障。

北京的张师长教师就是享受的苏宁延保“零接触”换机办事。与此同时,苏宁延保还宣布,只要延保到期日在2月1日至2月16日之间,因无法及时送修办事网点导致保修期到期的,最后保修期日同一延长至2月29日。

疫情当前,宅家购物时代,不要忘记为你购买的手机、电器等心仪好物增长一份延保保障,尽享“零接触”换机办事。

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